top of page
Ker-Gaz-Logo-2026.png

Adatkezelési Tájékoztató

Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a KER-GÁZ Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő vagy mi) a https://www.kergaz.hu weboldalt (a továbbiakban: weboldal) felkereső látogatók, valamint az űrlapon, telefonon vagy e-mailben velünk kapcsolatba lépők (a továbbiakban: Ön vagy Érintett) személyes adatait. A sütikre és a mérési technológiákra vonatkozó leírás a weboldal 2026. októberi mérésén, valamint a hozzájárulás-kezelő és a mérőeszközök beállításain alapul. Ahol a szöveg mérési eredményre hivatkozik, ezt a „mérésünk szerint” kifejezéssel jelöljük.


Röviden: leírjuk, milyen adatokat kezelünk Önről, amikor a weboldalt böngészi, hibát jelent be, visszahívást vagy ajánlatot kér, illetve telefonon vagy e-mailben megkeres minket; miért és meddig tesszük ezt; kik segítenek ebben; és milyen jogai vannak. A weboldalon online vásárlás és online fizetés nincs.


1. AZ ADATKEZELŐ ADATAI


Név: KER-GÁZ Kft.

Székhely és postai cím: 4225 Debrecen, Barátság utca 6.

Cégjegyzékszám: 09-09-017410

Adószám: 14864210-2-09

Közösségi adószám: HU14864210

Képviselő: Füzesi István, ügyvezető

E-mail: ker.gaz.kft@gmail.com

Telefon: +36 70 620 2684

Weboldal: https://www.kergaz.hu


Adatvédelmi kérdéseket az ügyvezető, Füzesi István kezeli. Adatvédelmi kérdéseivel a ker.gaz.kft@gmail.com e-mail-címen vagy a +36 70 620 2684 telefonszámon kereshet minket. A KER-GÁZ Kft. adatvédelmi tisztviselőt nem jelölt ki.


2. AZ ADATKEZELÉS ALAPELVEI


Személyes adatait bizalmasan kezeljük. Csak annyi adatot kérünk, amennyi az adott célhoz szükséges, és csak addig őrizzük meg, ameddig a cél ezt indokolja. Az adatkezelés kockázataival arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.


Tájékoztatást írásban (e-mailben vagy postai levélben) és telefonon is kérhet. Telefonos megkeresésnél – ha az igénye ezt indokolja, például adatai törlését kéri – azonosítanunk kell Önt, mielőtt a kérést teljesítjük. Ha az azonosítás nem lehetséges, csak általános tájékoztatást adhatunk. Ezért javasoljuk, hogy kérését lehetőleg írásban küldje el.


3. ALKALMAZOTT JOGSZABÁLYOK


Adatkezelésünkre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

  • az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
  • 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.), különösen a 155. § (4) bekezdése – a sütikre és a hasonló technológiákra;
  • 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (Pp.) – a bírósági jogérvényesítésre.


4. A WEBOLDAL LÁTOGATÁSA: SÜTIK, HOZZÁJÁRULÁS-KEZELÉS ÉS MÉRÉS


A weboldal nyilvános tartalma személyes adatok megadása és regisztráció nélkül is megtekinthető. A weboldal használata során azonban egyes adatok technikailag keletkeznek. Ezeket az alábbi pontok írják le. A sütisávot és az Ön sütikről hozott döntésének kezelését a weboldal saját hozzájárulás-kezelője végzi; a döntéseket a saját naplónkban rögzítjük (lásd a 4.4. pontot).


4.1. SÜTIK ÉS HASONLÓ TECHNOLÓGIÁK


A süti (cookie) kis méretű szöveges fájl, amelyet a weboldal az Ön eszközén helyez el, és amelyet később visszaolvashat. Hasonló technológia a böngésző helyi tárhelye (localStorage) és munkamenet-tárhelye (sessionStorage) is.


A weboldalt a Wix platform szolgálja ki. A weboldal a Wix egyéni kód funkciójával előbb a hozzájárulás-kezelőt, majd a Google Tag Manager címkekezelőt tölti be. A Google Tag Manager a Google Analytics 4 és a Google Ads címkéit csak az Ön döntése után, a hozzájárulása szerint indítja el (lásd a 4.5. és a 4.6. pontot).


A sütisáv kategóriái: Szükséges sütik, Analitikai sütik és Hirdetési sütik. A szükséges sütik hozzájárulás nélkül is működnek. Az Analitikai sütik és a Hirdetési sütik kategóriájába tartozó sütik és tárolási bejegyzések csak az Ön hozzájárulásával jönnek létre. A sütisáv működését, gombjait és a döntés későbbi módosítását a Sütikezelési Tájékoztató 4. pontja írja le.


Néhány technikai folyamat a döntés előtt is működik; ezeket a 4.2. pont írja le. Néhány további folyamat jelenleg nem követi a sütisávban hozott döntést; ezeket a 4.3. pont írja le.


Az egyes sütik nevét, szolgáltatóját, célját és lejáratát a Sütikezelési Tájékoztató sorolja fel:

https://www.kergaz.hu/sutikezelesi-tajekoztato


4.2. A DÖNTÉS ELŐTT IS MŰKÖDŐ TECHNIKAI FOLYAMATOK


Röviden: a weboldal megjelenítéséhez, biztonságához és a sütisáv működéséhez néhány technikai folyamat a döntés előtt, illetve elutasítás után is működik. Ezek jogos érdekünkön alapulnak.


A Wix platform működése. Weboldalunk a Wix infrastruktúráján működik. Mérésünk szerint a Wix a döntéstől függetlenül a működéshez és a biztonsághoz használt sütiket helyez el (például svSession, XSRF-TOKEN). Emellett technikai adatokat küld saját telemetriai (mérő) és hibafigyelő rendszereibe. Cél: a weboldal működtetése, biztonsága és stabilitása, valamint a hibák felderítése. Jogalap: jogos érdekünk a weboldal működtetéséhez és biztonságához (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: a sütiknél a Sütikezelési Tájékoztatóban megadott ideig, a technikai adatoknál a Wix adatvédelmi tájékoztatója szerint. A Wix ezeket a sütiket alapvetőnek („essential”) jelöli, és a sütisávból nem kapcsolhatók ki. A Wix mérési célú sütijéről és tárolási bejegyzéséről a 4.3. pont szól.


Botvédelem (Cloudflare). A weboldal kiszolgálásában a Cloudflare botvédelmi technológiája is részt vesz (__cf_bm süti). Cél: a weboldal védelme az automatizált, rosszindulatú forgalommal szemben. Jogalap: jogos érdekünk a weboldal biztonságához (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: a süti mérésünk szerint 30 percig él; a Cloudflare-nél keletkező adatokra a Cloudflare adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.


A sütisáv és a Google Tag Manager betöltése. A sütisáv csak úgy jelenhet meg, ha a hozzájárulás-kezelő programkódja a döntés előtt betöltődik. A hozzájárulás-kezelő programkódját és beállításait a böngésző a kergaz-cmp.web.app címről, a Google Firebase Hosting szolgáltatásáról tölti le. A szolgáltatás a KER-GÁZ Kft. saját Google Cloud-projektjében működik. Ezután a böngésző a Google Tag Manager programkódját is letölti a Google kiszolgálójáról. Mindkét letöltéskor a Google megkapja az Ön IP-címét és böngészőjének technikai adatait.


Mérésünk szerint a döntés előtt és elutasítás után a Google Tag Manager mérési adatot nem küld, és a Google Analytics, illetve a Google Ads felé mérési vagy hirdetési kérés nem megy. Az Ön döntését a hozzájárulás-kezelő a böngésző helyi tárhelyén, a cmp_consent bejegyzésben tárolja (lásd a 4.4. pontot). A döntést a hozzájárulás-kezelő a Wix platform felé is továbbítja, amely azt a consent-policy sütiben tárolja (lásd a Sütikezelési Tájékoztató 6. pontját). Cél: a sütisáv megjelenítése, az Ön döntésének kezelése és a döntés szerinti címkék elindítása. Jogalap: jogos érdekünk abban, hogy a hozzájárulást kérni és kezelni tudjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: a letöltéskor keletkező technikai adatokra a Google Cloud adatfeldolgozási feltételei, illetve a Google adatvédelmi irányelvei vonatkoznak (lásd a 6. pontot).


A fenti, jogos érdeken alapuló adatkezelések ellen a 9. pont szerint tiltakozhat. Tiltakozását egyedileg megvizsgáljuk, és az eredményről tájékoztatjuk. A platformszintű folyamatokat a weboldalon egyénenként nem tudjuk kikapcsolni. Ilyen esetben megírjuk, milyen lehetőségei vannak, például böngészőbeállítások.


A Wix és a Cloudflare adatkezeléséről saját tájékoztatóik adnak információt:

https://www.wix.com/about/privacy

https://www.cloudflare.com/privacypolicy/


4.3. A SÜTISÁVBAN HOZOTT DÖNTÉST JELENLEG NEM KÖVETŐ FOLYAMATOK


Röviden: mérésünk szerint néhány folyamat jelenleg az Ön döntésétől függetlenül működik, holott ezekhez az Ön hozzájárulását kellene kérnünk. Ezeket itt nyíltan leírjuk. A beállításokat ellenőrizzük, és amit a weboldal beállításaival lehet, javítjuk.


Google Térkép és Google Fonts a Kapcsolat oldalon. A Kapcsolat oldalon beágyazott Google Térkép látható. A térképet a Wix platform saját térképeleme jeleníti meg, és a Wix nem köti a sütisávban hozott döntéshez. Mérésünk szerint ezért a térkép az oldal megnyitásakor a döntéstől függetlenül betöltődik. A térképhez a Google betűtípus-kiszolgálójáról (Google Fonts) betűtípus is letöltődik. Ilyenkor a Google címzettként megkapja az Ön IP-címét és böngészőjének technikai adatait. A térkép mérésünk szerint sütit nem helyez el. Cél: a Kapcsolat oldal tartalmának (a telephely térképének) megjelenítése. Erre a betöltésre jelenleg hozzájárulás nincs, és jogos érdekre sem hivatkozunk. A cél, hogy a térkép csak az Ön kattintására töltődjön be. Megőrzés: a Google adatvédelmi irányelvei szerint.


A Wix mérési célú sütije (bSession). A Wix a döntéstől függetlenül elhelyezi a bSession sütit, amelynek célja a Wix leírása szerint a rendszer hatékonyságának mérése. Mérésünk szerint 30 percig él. A Wix ezt a sütit alapvetőnek jelöli, de mérési célja miatt mi nem tekintjük a weboldal működéséhez feltétlenül szükségesnek. Ehhez az Ön hozzájárulását kellene kérnünk. Erre jelenleg hozzájárulás nincs, és jogos érdekre sem hivatkozunk. A sütit a Wix helyezi el; a weboldalon nem tudjuk kikapcsolni.


A Wix hibakövető és mérő tárolási bejegyzése (fedops.logger.sessionId). A Wix a döntéstől függetlenül létrehozza a böngésző helyi tárhelyén a fedops.logger.sessionId bejegyzést. Célja a Wix leírásai szerint a munkamenet hibáinak nyomon követése, illetve a stabilitás és a hatékonyság mérése. A Wix alapvetőnek jelöli, de mérési célja miatt mi nem tekintjük a weboldal működéséhez feltétlenül szükségesnek. Ehhez az Ön hozzájárulását kellene kérnünk. Erre jelenleg hozzájárulás nincs, és jogos érdekre sem hivatkozunk. A bejegyzést a Wix hozza létre; a weboldalon nem tudjuk kikapcsolni.


Ha nem szeretné, hogy a térkép, a betűtípus-letöltés és a Wix-sütik, illetve -bejegyzések adatot küldjenek, böngészője beállításaiban letilthatja a harmadik féltől származó tartalmakat és sütiket, illetve törölheti a már elhelyezett sütiket és tárolási bejegyzéseket. Kérdésével megkereshet minket, és panaszt is tehet (lásd a 11. pontot).


A Google adatkezeléséről: https://policies.google.com/privacy?hl=hu


4.4. A HOZZÁJÁRULÁSI DÖNTÉSEK NYILVÁNTARTÁSA


Röviden: amikor Ön a sütikről dönt, a döntését egy véletlenszerű azonosítóval a saját naplónkban rögzítjük, hogy később igazolni tudjuk. A nevét, e-mail-címét, IP-címét vagy böngészőazonosítóját ebben a naplóban nem tároljuk.


Az adatkezelés célja: annak igazolása, hogy a hozzájáruláshoz kötött sütiket csak az Ön hozzájárulása esetén használtuk, és hogy elutasító vagy visszavonó döntését tiszteletben tartottuk. Ezeket az adatokat más célra nem használjuk.


Jogalap: jogos érdekünk abban, hogy a hozzájárulások kezelését igazolni tudjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, a 7. cikk (1) bekezdésével összefüggésben). Ezzel szemben a 9. pont szerint tiltakozhat.


Kezelt adatok (10 adatmező): a döntést azonosító véletlenszerű (álnév jellegű) kód, a kategóriánkénti választás, a sütisáv verziója, a tájékoztató verziója, a hozzájárulási beállítások verziója, a sütisáv nyelve, a döntés típusa (első döntés, módosítás vagy visszavonás), az előző döntés kódja, a döntés szerveroldali időpontja és a bejegyzés lejárati időpontja. A napló nem tartalmazza az Ön nevét, e-mail-címét, IP-címét vagy böngészőazonosítóját, és a böngészője által mért időpontot sem.


Tárolás: a naplót a saját Google Cloud-projektünkben, a Google Cloud Firestore adatbázis-szolgáltatásában, európai uniós adatközpontban (Belgium) tároljuk. A döntést a böngészőből egy szintén Belgiumban működő Google Cloud-szolgáltatás fogadja. A Google ebben adatfeldolgozóként jár el (lásd a 6. pontot).


Megőrzési idő: a naplóbejegyzéseket a rögzítéstől számított 1825 napig (megközelítőleg 5 évig) őrizzük meg. Ez nem jogszabályban előírt határidő, hanem az általunk meghatározott megőrzési idő, amely a hozzájárulás későbbi igazolhatóságát szolgálja. A lejárt bejegyzéseket automatikus törlési mechanizmus törli; a törlés nem feltétlenül a lejárat pontos pillanatában történik. A napló biztonsági mentéseiből a törölt bejegyzés legkésőbb 13 hét elteltével tűnik el (időpontra történő visszaállítás: 7 nap, napi mentés: 14 nap, heti mentés: 13 hét).


Hozzáférés: a naplóhoz a weboldal látogatói nem férhetnek hozzá; az adminisztratív hozzáférés az Adatkezelőre és az általa feljogosított személyekre korlátozott.


Visszaélések elleni védelem: a tömeges, hamis bejegyzések korlátozására a döntéseket fogadó szolgáltatás a kérés IP-címéből egy kulcsolt kivonatot képez. Ezt kizárólag a működési memóriában, egy 1 perces időablakon belüli kérések számlálására használja. A kivonatot és az IP-címet nem tárolja, és a naplóba sem kerülnek be. A döntéseket fogadó szolgáltatás kérésnaplóit – amelyekben az IP-cím szerepelne – kizárjuk a naplózásból. Ezen adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk (a hozzájárulási napló hitelességének és a szolgáltatás biztonságának védelme). Ezzel szemben a 9. pont szerint tiltakozhat.


Helyi tárolás: a döntését és a döntés azonosító kódját a böngésző helyi tárhelye (localStorage) is megőrzi, a cmp_consent bejegyzésben. Ez nem süti. A bejegyzésnek nincs beállított lejárata, a benne tárolt döntés 365 napig érvényes. Ezt követően, valamint a tájékoztató vagy a sütikategóriák érdemi változásakor a sütisáv ismét megjelenik. Döntését a weboldal láblécében, minden oldalon megtalálható „Süti beállítások” gombbal bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja; a módosítás és a visszavonás új bejegyzésként kerül a naplóba. Ha a böngészőjében törli a weboldal adatait, az eszközén tárolt döntés is törlődik; a naplóbejegyzés ilyenkor a megőrzési idő végéig megmarad.


Korábbi döntések: a saját hozzájárulás-kezelő bevezetése előtt hozott döntéseket a korábban használt sütisáv szolgáltatója, a CookieYes rögzítette. Ezek a szolgáltató rendszerében, annak beállításai szerint maradnak meg; új bejegyzés nem kerül beléjük. A saját hozzájárulás-kezelő bevezetésekor minden látogatótól új döntést kérünk.


4.5. GOOGLE ANALYTICS 4


Röviden: a látogatottságot a Google Analytics 4-gyel csak akkor mérjük, ha Ön az Analitikai sütik kategóriát engedélyezi.


Az adatkezelés célja: a látogatói forgalom és a weboldal használatának statisztikai elemzése. Ide tartoznak az oldalmegtekintések, a munkamenetek, a görgetés, az oldalon töltött idő, a gombkattintások (például „Hívjon most”, „Kapcsolatfelvétel”), a telefonszámra kattintás, az űrlapküldés és a visszahívás-kérés elküldése.


Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.


Kezelt adatok: online azonosítók (sütiazonosítók), az eszközre és a böngészőre vonatkozó technikai adatok, valamint a weboldal használatára vonatkozó adatok. Az IP-cím a kapcsolat létrejöttekor a Google-hoz jut. Ezek az adatok nem tekinthetők automatikusan névtelennek. Az űrlapokkal kapcsolatban a Google Analytics 4 az űrlap használatát és elküldését méri.


Megőrzési idő: a Google Analytics 4 beállításaink szerint az eseményszintű adatokat 2 hónapig, a felhasználói szintű adatokat 14 hónapig őrizzük meg. Ha a látogató újra aktív, a felhasználói szintű adatok megőrzési ideje újraindul.


A Google Analytics 4 beállításainkban a Google signals funkció ki van kapcsolva. A Google Analytics 4 össze van kapcsolva a Google Ads-fiókunkkal. A Google Analytics 4 adataiból hirdetési közönségek (például a klímaszerelés vagy a gázszerelés oldalát meglátogatók köre) készülhetnek, 30 és 540 nap közötti tagsági idővel. Ezeket a Google Ads remarketinglistaként használhatja. Hirdetési célra ezek az adatok csak akkor kerülhetnek a közönségekbe, ha Ön a Hirdetési sütik kategóriát is engedélyezte. Ha csak az Analitikai sütik kategóriát engedélyezi, hirdetési célú személyre szabás nincs.


Mérésünk szerint a döntés előtt és elutasítás után a Google Analytics felé mérési kérés nem megy (lásd a 4.2. pontot).


A hozzájárulását a „Süti beállítások” gombbal bármikor visszavonhatja. A visszavonás a visszavonás előtti adatkezelést nem érinti.


4.6. GOOGLE ADS: KONVERZIÓMÉRÉS, TELEFONHÍVÁSOK MÉRÉSE ÉS REMARKETING


Röviden: a Google-hirdetések eredményességét sütivel csak akkor mérjük, és az űrlapokon megadott e-mail-címét és telefonszámát hashelt formában csak akkor adjuk át a Google-nek (bővített konverziók), ha Ön a Hirdetési sütik kategóriát engedélyezi.


Az adatkezelés célja:

  • annak mérése, hogy a Google-hirdetéseink után történik-e hibabejelentés, visszahívás-kérés vagy telefonhívás (konverziómérés);
  • a weboldalról indított telefonhívások mérése (hívás-konverzió);
  • annak pontosabb mérése, hogy egy űrlapon elküldött kérés Google-hirdetéshez köthető-e (bővített konverziók);
  • a weboldal korábbi látogatóinak elérése a Google hirdetési felületein (remarketing).


Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.


Kezelt adatok: hirdetési sütiazonosítók, a weboldalon végzett műveletek (konverziós események, például a hibabejelentés köszönőoldalának megtekintése), az eszközre és a böngészőre vonatkozó technikai adatok, valamint bővített konverzió esetén az űrlapon megadott e-mail-cím és telefonszám hashelt formája.


A weboldalról indított telefonhívások mérése: ha Ön a Hirdetési sütik kategóriát engedélyezi, és egy Google-hirdetésből érkezett, a Google a weboldalon a +36 70 620 2684 telefonszám helyett egy Google-továbbítószámot jeleníthet meg. Az erre a számra indított hívás hozzánk fut be. A Google leírása szerint a hívásjelentés többek között a hívás indulásának időpontját, időtartamát, a hívó fél telefonszámát és körzetszámát rögzítheti. Ezeket a Google a konverzió méréséhez kezeli. Ha ezt nem szeretné, ne engedélyezze a Hirdetési sütik kategóriát, vagy hívja a telefonszámunkat közvetlenül.


Bővített konverziók (más fordításban: továbbfejlesztett konverziók): Google Ads-fiókunkban a bővített konverziók be vannak kapcsolva. Ha Ön a Hirdetési sütik kategóriát engedélyezi, és olyan űrlapon küldi el kérését, amelynek elküldését Google Ads-konverzióként mérjük, a Google-címke az űrlapon megadott e-mail-címét és telefonszámát – amennyiben azokat felismeri – hashelt formára, azaz egyirányú kivonatoló eljárással (SHA-256 algoritmussal) alakítja át. Ebben a formában juttatja el a Google-nek, hirdetési konverziómérés céljából. A Google a hashelt adatot a felhasználói fiókjaival egyezteti, hogy megállapítsa, a kérés elküldése Google-hirdetéshez köthető-e. A hashelt adat ezért nem tekinthető névtelennek. A Google ezeket az adatokat a saját, ügyféladatokra vonatkozó feltételei szerint kezeli. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a Hirdetési sütik kategória engedélyezésével ad meg. Ha ezt a kategóriát nem engedélyezi, a Google Ads címkéi nem indulnak el, és kapcsolati adatai így nem jutnak el a Google-hez.


Megőrzési idő: a _gcl_au süti mérésünk szerint 90 napig, a Google doubleclick.net domainjén létrejövő IDE süti mérésünk szerint 390 napig él. A GA4-ből készülő hirdetési közönségek tagsági ideje 30 és 540 nap között van. A Google-hoz továbbított adatok megőrzési idejét a Google szabályai határozzák meg.


A Google az egyes szolgáltatásokban adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként jár el, a saját feltételei szerint.


Mérésünk szerint a döntés előtt és elutasítás után a Google Ads felé kérés nem megy. Ha csak az Analitikai sütik kategóriát engedélyezi, a Google Ads címkéi nem indulnak el, és hirdetési süti nem jön létre. Mérésünk szerint ilyenkor a Google Ads felé kérés nem megy. Ha a Google a címkék működését megváltoztatná, és ilyenkor mégis menne kérés a Google Ads felé, a Google-címke beállítását javítjuk.


A hozzájárulását a „Süti beállítások” gombbal bármikor visszavonhatja. A visszavonás a visszavonás előtti adatkezelést nem érinti.


5. KAPCSOLATFELVÉTEL: ŰRLAPOK, TELEFON ÉS E-MAIL


Röviden: ha hibát jelent be, visszahívást vagy ajánlatot kér, illetve más módon kapcsolatba lép velünk, a megadott adatait a kérése intézésére használjuk.


Kapcsolatba léphet velünk telefonon, e-mailben és a weboldal űrlapjain. Az űrlapok és az általuk kért adatok:

  • Kapcsolatfelvétel (Kapcsolat oldal): kötelező a név, az e-mail-cím, a telefonszám és az üzenet.
  • Gázkészülék-hibabejelentés (Hibabejelentés oldal): kötelező a név, az e-mail-cím, a telefonszám, a hiba leírása, a hiba első jelentkezésének ideje, az irányítószám, a település, valamint az utca és a házszám; nem kötelező a készülék típusa vagy márkája, az emelet, a kapucsengő és egyéb megjegyzés, valamint a „Sürgős segítséget kérek” jelölés.
  • Gázszerelő visszahívás-kérés (Visszahívás kérés oldal): kötelező a név, a telefonszám, az e-mail-cím, a pontos cím és a kazán típusa; nem kötelező a hibajelenség leírása.
  • Klímaszerelés visszahívás-kérés (Klímaszerelés oldal): kötelező a név és a telefonszám; nem kötelező az üzenet.


Az adatok megadása önkéntes. A kötelező mezők kitöltése nélkül azonban a kérést nem tudjuk fogadni és teljesíteni. Az űrlapok a Wix platform részei (Wix Forms), ezért a beküldött adatok a Wix rendszerén keresztül jutnak el hozzánk, és ott tárolódnak. A Wix működése szerint az adatok a Wix ügyfélnyilvántartásába (Kapcsolatok) is bekerülhetnek, és a beküldésről a Wix e-mail-értesítést küld nekünk (lásd lent). E-mail-fiókjainkat a Google Gmail szolgáltatásában kezeljük.


Célok és jogalapok:

  • A Gázkészülék-hibabejelentés, a Gázszerelő visszahívás-kérés és a Klímaszerelés visszahívás-kérés űrlapon beküldött adatok: célja a hibabejelentés, a visszahívás- vagy ajánlatkérés intézése, a kapcsolatfelvétel és a kért szolgáltatás (szerelés, javítás, karbantartás, beüzemelés) előkészítése. Jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az űrlap jelölőnégyzetének bejelölésével ad meg. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a fenti elérhetőségeinken; a visszavonás a visszavonás előtti adatkezelést nem érinti.
  • A Kapcsolat oldal űrlapján, telefonon vagy e-mailben kért hibaelhárítás, visszahívás, ajánlat és szolgáltatás előkészítése: célja az Ön kérésének teljesítése és a szerződés előkészítése. Jogalapja a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
  • Általános érdeklődés, tájékoztatás kérése (ha a megkeresés nem ajánlatkérés vagy szolgáltatás megrendelése): célja az Ön kérdésének megválaszolása. Jogalapja jogos érdekünk abban, hogy a hozzánk forduló érdeklődők megkeresésére válaszolni tudjunk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Ezzel szemben a 9. pont szerint tiltakozhat.


Az űrlapok jelölőnégyzetének bejelölésével Ön azt is megerősíti, hogy ezt a tájékoztatót megismerte. A Kapcsolat oldal űrlapjának jelölőnégyzete hozzájárulást nem kér; az ott beküldött adatokat a fenti b) vagy f) pont szerinti jogalapon kezeljük.


A tájékoztató hatálybalépése előtt a Kapcsolat oldal űrlapján beküldött üzeneteket a korábbi tájékoztató szerint, az Ön hozzájárulása alapján kezeljük; ezt a hozzájárulást is bármikor visszavonhatja a fenti elérhetőségeinken.


Megőrzési idő: a megadott adatokat a szükséges tájékoztatás megadását, illetve a kérés intézését követően nem őrizzük tovább. Kivétel, ha a kapcsolatfelvétel tárgyában jogszerűen igény érvényesíthető: ekkor az igény igazolhatósága céljából – a hozzájárulás visszavonása után is – jogos érdekünk alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) legfeljebb 5 évig megőrizhetjük. Ezzel szemben a 9. pont szerint tiltakozhat. Ha a kapcsolatfelvételből megrendelés lesz, a megrendelés teljesítésével összefüggő adatkezelésre ez a tájékoztató nem terjed ki.


Az adatokat mi és az általunk feljogosított munkatársak ismerhetik meg. Az űrlapokon (hibabejelentés, visszahívás-kérés, ajánlatkérés) beküldött adatokról a Wix e-mail-értesítést küld a kergazdebrecen@gmail.com címre; ez a KER-GÁZ Kft. Gmail-fiókja (Google). Az adatok technikai tárolásában a Wix (űrlapok) és levelezőszolgáltatónk, a Google (Gmail) működik közre. Ha Ön a Hirdetési sütik kategóriát engedélyezte, a Google Ads-konverzióként mért űrlapokon megadott e-mail-címét és telefonszámát hashelt formában a Google is megkaphatja, hirdetési konverziómérés céljából (bővített konverziók, lásd a 4.6. pontot).


6. ADATFELDOLGOZÓK ÉS MÁS CÍMZETTEK


Röviden: a weboldal működéséhez külső cégek szolgáltatásait vesszük igénybe. Az alábbiakban felsoroljuk, melyik szolgáltató mire szolgál.

  • Wix: Wix.com Ltd. (5 Yunitzman St., Tel-Aviv, Izrael) és a vállalatcsoportjába tartozó társaságok. Tárhely, weboldal-platform, űrlapok és ügyfélnyilvántartás. A weboldal működtetéséhez adatfeldolgozóként jár el; saját működéséről a 4.2. és a 4.3. pont szól. Kapcsolat: https://support.wix.com/en/article/contacting-wix-customer-care-for-support
  • Google: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads (a bővített konverziókat is beleértve), Google Térkép, Google Fonts (lásd a 4.2., 4.3., 4.5. és 4.6. pontot). A Kapcsolat oldalon a térkép betöltésekor a Google a sütisávban hozott döntéstől függetlenül megkapja az IP-címet és a böngésző technikai adatait (lásd a 4.3. pontot).
  • Google Cloud (a hozzájárulás-kezelő kiszolgálása és a hozzájárulási napló): Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). A Google Firebase Hosting szolgáltatása szolgálja ki a hozzájárulás-kezelő programkódját és beállításait. A Google Cloud szolgáltatásai a saját Google Cloud-projektünkben fogadják és tárolják a hozzájárulási naplót; a napló Belgiumban, európai uniós adatközpontban található (lásd a 4.2. és a 4.4. pontot). Ebben a Google adatfeldolgozóként jár el. A szolgáltatás működtetése során a Google a technikai kiszolgáláshoz szükséges kapcsolati adatokat (például az IP-címet) is kezelheti.
  • Google (levelezés): levelezésünket a Google Gmail szolgáltatásán keresztül kezeljük; az űrlapokon beküldött adatokról szóló értesítések a KER-GÁZ Kft. kergazdebrecen@gmail.com Gmail-fiókjába érkeznek (lásd az 5. pontot).
  • A korábbi döntések naplója: CookieYes Limited (3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Egyesült Királyság). A saját hozzájárulás-kezelő bevezetése előtt a sütisávot működtette; ma már csak a korábbi döntések naplóját tárolja (lásd a 4.4. pontot).
  • Cloudflare: Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok). A Wix infrastruktúráján működő botvédelem (lásd a 4.2. pontot).


A szolgáltatók nem minden tevékenységük tekintetében adatfeldolgozók. Az egyes szerepköröket a szolgáltatási feltételek és a tényleges adatkezelési tevékenységek alapján határozzuk meg, és változás esetén felülvizsgáljuk.


Személyes adatait nem adjuk el. Hatósági megkeresésre (például bíróság, ügyészség, rendőrség) a megkeresés céljához szükséges adatokat kötelesek lehetünk átadni.


7. ADATTOVÁBBÍTÁS AZ EURÓPAI GAZDASÁGI TÉRSÉGEN (EGT) KÍVÜLRE


Egyes szolgáltatóink nemzetközi vállalatcsoporthoz tartoznak, vagy az EGT-n kívül működnek. Ezért adattovábbítás az EGT-n kívülre is történhet:

  • az Amerikai Egyesült Államokba: Google (a levelezést és a Google Cloud szolgáltatásait is beleértve), Cloudflare;
  • Izraelbe és – a Wix tájékoztatása szerint – a Wix alvállalkozóin keresztül más, az EGT-n kívüli országokba is: a Wix vállalatcsoport;
  • az Egyesült Királyságba: a korábbi döntések naplóját tároló szolgáltató (lásd a 6. pontot); a szolgáltató tájékoztatása szerint az általa igénybe vett szolgáltatók révén más országokba is kerülhet adat.


Az adatok EGT-n belüli tárolása önmagában nem zárja ki az EGT-n kívüli hozzáférést.


Az Európai Bizottság a GDPR 45. cikke szerinti határozatokban ismerte el, hogy Izrael, az Egyesült Királyság, valamint az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben részt vevő amerikai vállalatok esetében az adatvédelem szintje az uniós szinttel egyenértékű. A Google LLC és a Cloudflare, Inc. saját tájékoztatása szerint az EU–USA adatvédelmi keretrendszer szerint jár el. A Google tájékoztatása szerint ahol ilyen határozat nincs, az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötéseket alkalmazza. A Wix adatfeldolgozási feltételei szerint az adatok először Izraelbe, a Wix.com Ltd.-hez kerülnek a Bizottság határozata alapján. A Wix alvállalkozói felé irányuló, ilyen határozattal nem érintett továbbításra a Bizottság általános adatvédelmi kikötéseit vagy más elismert garanciát alkalmaz.


Kérésére tájékoztatjuk, hogy az egyes szolgáltatóknál milyen garancia alkalmazandó, és megjelöljük, hol érhető el, illetve hogyan kaphat róla másolatot.


8. MEGŐRZÉSI IDŐK ÖSSZEFOGLALVA


  • Hozzájárulási napló: a rögzítéstől számított 1825 nap (megközelítőleg 5 év), utána automatikus törlés; a biztonsági mentésekből legkésőbb 13 hét elteltével tűnik el (lásd a 4.4. pontot).
  • A korábbi sütisávval hozott döntések naplója: a szolgáltató beállításai szerint (lásd a 4.4. pontot).
  • A böngésző helyi tárhelyén tárolt cmp_consent bejegyzés: nincs beállított lejárata; a benne tárolt döntés 365 napig érvényes.
  • A 4.2. és a 4.3. pontban leírt folyamatok: a sütiknél és a tárolási bejegyzéseknél a Sütikezelési Tájékoztató szerint, egyébként az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója szerint.
  • Google Analytics 4: eseményszintű adatok 2 hónapig, felhasználói szintű adatok 14 hónapig.
  • Google Ads: a _gcl_au süti 90 napig, az IDE süti 390 napig; a hirdetési közönségek tagsága 30–540 napig; egyébként – a bővített konverziókhoz átadott hashelt adatokat is beleértve – a Google szabályai szerint.
  • Sütik: a Sütikezelési Tájékoztatóban sütinként megadott ideig.
  • Űrlapon, telefonon vagy e-mailben megadott adatok: a kérés intézéséig; ha a kapcsolatfelvétel tárgyában jogszerűen igény érvényesíthető, legfeljebb 5 évig.


9. AZ ÖN JOGAI


Röviden: Ön bármikor megkérdezheti, milyen adatot kezelünk Önről, és kérheti azok javítását, törlését vagy kezelésük korlátozását. Kérelmét a fenti elérhetőségeinken jelezheti.


Határidő: kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérelem összetettsége vagy a kérelmek száma miatt szükséges, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. Erről és okairól a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk. Minden kérelmet egyedileg bírálunk el.

  • Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatot, és ha igen, melyeket, milyen célból, mennyi ideig és kinek adtuk át.
  • Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását vagy a hiányos adatok kiegészítését.
  • Törlés: kérheti adatai törlését. Ha a törlésnek jogszabályi akadálya nincs, kérésének indokolatlan késedelem nélkül eleget teszünk; ellenkező esetben tájékoztatjuk a törlés megtagadásának konkrét okáról.
  • Az adatkezelés korlátozása: kérheti, hogy adatait – például vitatott pontosság esetén az ellenőrzés idejére – csak tároljuk, de egyéb módon ne kezeljük.
  • Adathordozhatóság: a hozzájárulása vagy szerződés, illetve szerződéskötést megelőző lépés alapján, automatizált módon kezelt és Ön által megadott adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kikérheti, illetve kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelőnek.
  • Tiltakozás: a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés (a 4.2. pontban leírt technikai folyamatok, a 4.4. pont szerinti hozzájárulási napló és visszaélések elleni védelem, valamint az 5. pont szerinti általános megkeresések megválaszolása és az igény igazolhatósága céljából történő megőrzés) ellen saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat.
  • A hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulásán alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja; a sütik esetében a weboldal láblécében található „Süti beállítások” gombbal. A visszavonás a visszavonás előtti adatkezelést nem érinti. A 4.3. pontban leírt folyamatokra a sütibeállítás jelenleg nem hat.


A hozzájárulási napló bejegyzéseit csak a döntést azonosító véletlenszerű kód köti az Ön böngészőjéhez; ezt a kódot a böngészője helyi tárhelye a cmp_consent bejegyzésben tárolja. Ha a naplóval kapcsolatban kíván élni a jogaival, kérjük, jelezze ezt nekünk; segítünk az azonosító megtalálásában.


10. AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL ÉS PROFILALKOTÁS


Nem hozunk Önre vonatkozó, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntést, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené.


A Google Ads hirdetési rendszere az Ön hozzájárulása esetén weboldal-használaton alapuló hirdetési célközönségeket alakíthat ki (profilalkotás); lásd a 4.5. és a 4.6. pontot.


11. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK


Ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először keressen meg minket, hogy a problémát közösen orvosolhassuk.


Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulhat:

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 1 391 1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: https://naih.hu


Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A bírósági eljárásra a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai irányadók. A pert az Ön választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.


12. AZ ADATKEZELÉS BIZTONSÁGA


A kezelt személyes adatok védelme érdekében az adatkezelés kockázataival arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. Informatikai rendszereinkhez és a kezelt adatokhoz csak az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá, a feladatuk ellátásához szükséges mértékben.


13. A TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA ÉS ELÉRHETŐSÉGE


A tájékoztatót a jogszabályok, az adatkezelési tevékenységünk vagy az alkalmazott technológia változása esetén felülvizsgáljuk. Ha a módosítás a hozzájárulása alapján kezelt adatait is érinti, erről a weboldalon tájékoztatjuk, és szükség esetén ismét kérjük a hozzájárulását (a sütik esetében a sütisáv újra megjelenik).


A mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató a weboldalon nyilvánosan elérhető:

https://www.kergaz.hu/adatkezelesi-tajekoztato


A sütikről részletesen a Sütikezelési Tájékoztató szól:

https://www.kergaz.hu/sutikezelesi-tajekoztato


Hatályos: 2026. október 22.

bottom of page